Standard-Stornierungsbedingungen
Unsere Stornierungsbedingungen sind so gestaltet, dass sie sowohl für Gäste als auch für den Gastgeber fair sind. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Buchung vornehmen.
Stornierung mit Umbuchung
Mindestens 7 Tage vor dem Check-in:
Die geleistete Anzahlung kann für eine zukünftige Buchung verwendet werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Umbuchungen unterliegen der Verfügbarkeit, wobei Gäste mit bestehenden Buchungen Vorrang haben.
Spate Stornierung
3-7 Tage vor dem Check-in:
Die Anzahlung kann für eine zukünftige Buchung innerhalb von 12 Monaten verwendet werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Keine Umbuchung
Weniger als 3 Tage vor dem Check-in oder Nichterscheinen:
Die geleistete Anzahlung kann nicht übertragen oder erstattet werden.
Besondere Zeitraume
In Spitzenzeiten (Feiertage, lokale Veranstaltungen, Sommersaison) kann eine strengere Stornierungsrichtlinie gelten:
- Silvester, Weihnachten, Ostern: Kostenlose Stornierung mindestens 14 Tage im Voraus
- August: Kostenlose Stornierung mindestens 10 Tage im Voraus
- Verlängerte Wochenenden: Kostenlose Stornierung mindestens 7 Tage im Voraus
Die spezifischen Bedingungen werden im Buchungsprozess deutlich angezeigt.
Änderung der Buchung
Änderungen an der Buchung (Datumsänderung, Unterkunftswechsel oder Änderung der Personenzahl) sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich:
- Mindestens 7 Tage im Voraus: Kostenlose Änderung (Preisdifferenzen werden berechnet)
- 3-7 Tage im Voraus: Änderung mit einer Verwaltungsgebühr von 50 RON
- Weniger als 3 Tage: Änderungen sind nicht garantiert
Außergewöhnliche Umstände
In Fällen höherer Gewalt (Naturkatastrophen, behördliche Einschränkungen, dokumentierte medizinische Notfälle) werden wir jede Situation individuell prüfen und nach fairen Lösungen suchen.
Bitte kontaktieren Sie uns in solchen Situationen umgehend.
Stornierungsverfahren
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail an hello@airsylvania.com oder telefonisch unter +40 745 474 358
- Geben Sie Ihren Buchungscode und den Grund für die Stornierung an
- Sie erhalten innerhalb von maximal 24 Stunden eine Stornierungsbestätigung
Besondere Bedingungen fur abgelegene Standorte
Unsere Unterkünfte befinden sich in ländlichen Gebieten, abseits vom städtischen Trubel. Daher:
- Extreme Wetterbedingungen: Bei starken Stürmen, Schneeverwehungen oder anderen schweren Wetterereignissen kann der Zugang vorübergehend unterbrochen sein. Wir übernehmen keine Verantwortung für wetterbedingte Verzögerungen.
- Versorgungseinrichtungen: In abgelegenen Gebieten können gelegentlich kurze Unterbrechungen der Stromversorgung oder Wasserversorgung aus Gründen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
- Zufahrt: Alle Zufahrtsstraßen sind asphaltiert, mit Ausnahme der letzten ~100m zum Sturzul Negru (Munteni). Wir empfehlen Vorsicht bei winterlichen Bedingungen.
Wir empfehlen Ihnen, vor der Reise die Wettervorhersage zu überprüfen und uns für aktuelle Informationen zu den Zugangsbedingungen zu kontaktieren.